Klantenomgeving: Aanbevelingen

Aanbevelingen

Aanbevelingen, ook wel genoemd weringsadviezen, worden gemaakt op uw locatie door de servicemedewerker. Aanbevelingen komen tot stand door de observatie door deze medewerker van zaken die op uw locatie niet in orde zijn, waardoor de bestrijding vermoeilijkt wordt, of ongedierte aangetrokken wordt.

Voorbeelden zijn:

• Uw locatie wordt niet goed schoongemaakt, waardoor er voedselresten achterblijven, wat ongedierte aantrekt.
• De controlepunten zijn niet goed bereikbaar voor de servicemedewerker doordat er dozen of pallets voor het punt staan.

Hier ligt voor u een actiepunt: u dient deze aanbevelingen te bestuderen en vervolgens op te volgen.

U kunt de aanbevelingen vinden via het hoofdmenu ==> aanbevelingen.

Standaard worden allen aanbevelingen getoond die Initieel of In behandeling zijn. U ziet dus alleen aanbevelingen waar nog iets mee gedaan moet worden. U kunt het filter anders instellen zodat u ook reeds opgevolgde aanbevelingen te zien krijgt:

Er zijn twee categorieën aanbevelingen:

• Voor controlepunten – de servicemedewerker kan per controlepunt maximaal een aanbeveling opgeven. Deze aanbeveling heeft betrekking op dit controlepunt, of de directe omgeving ervan. Voorbeeld is: controlepunt wordt elke dag natgespoten, mag niet gebeuren. Een tweede aanbeveling is niet mogelijk. Pas als u deze aanbeveling heeft opgevolgd, kan er weer een nieuwe aanbeveling komen.
• Voor de hele locatie – dit zijn aanbevelingen die op uw gehele locatie betrekking hebben, of op een deel van uw locatie. Voorbeelden zijn: er zijn kieren en spleten in de wand. Deze moeten gedicht worden. De service-medewerker kan een onbeperkt aantal aanbevelingen voor uw locatie aanmaken.

In de lijst aanbevelingen kunt u zien voor welke locatie de aanbeveling geldt, het adviestype, de aanbevelingstekst (door de servicemedewerker), de datum gewijzigd en de status.

De categorieën voor adviestype zijn: Hygiëne, Bouwkundig, Opslag, Overige acties.

De datum Gewijzigd is initieel de aanmaakdatum door de servicemedewerker, en daarna de datum waarop u eventuele aanpassingen op deze aanbeveling hebt verricht.

De bedoeling is dat u de aanbevelingen opvolgt. Het betreft dus adviezen van uw bestrijder om zaken zodanig op orde te brengen, dat uw locatie minder aantrekkelijk wordt voor ongedierte. Het is dus zaak dat u regelmatig de lijst aanbevelingen opent om te zien of er nog niet-afgeronde aanbevelingen zijn.

Na het openen geeft de kleur van het scherm aan wat de status is:

• Rood: een initiële aanbeveling. U heeft nog geen acties verricht.
• Oranje: u bent bezig met de opvolging van de aanbeveling, maar nog niet gereed.
• Groen: u hebt de aanbeveling volledig uitgevoerd.
• Akkoord: uw bestrijdingstechnicus heeft uw opvolging goedgekeurd.
• Afgekeurd: uw bestrijdingstechnicus heeft uw opvolging afgekeurd.

Opvolging verricht u op twee manieren tegelijkertijd:

1. In het tekst vak Opmerkingen door klant typt u hoe u opvolging geeft.
2. Achter het label Status kiest u de nieuwe status van de aanbeveling.

Na het kiezen van de status verandert het scherm in de bijbehorende kleur.

Na het bewaren van uw wijzigingen kunt u niet terug wat betreft de status.

Als klant kunt u alleen de functies ‘Nieuw’, ‘In behandeling’ en ‘Gereed’ aanvinken. De technicus kan ook de status ‘Akkoord’ of ‘Afgekeurd’ aanvinken.

Pas als u de aanbeveling hebt opgevolgd, kan de servicemedewerker een nieuwe aanbeveling voor dit controlepunt aanmaken.