Kundenportal: Empfehlungen

Hier können Ihre Kunden die dokumentierten Empfehlungen Ihrer Techniker einsehen.

Beispiele:

• Der Standort Ihres Kunden wurden nicht ordnungsgemäß gereinigt und es gibt Essensreste, die Schädlinge anziehen.
• Die Kontrollpunkte waren für Ihren Techniker aufgrund von Kisten oder Paletten nicht leicht zugänglich.
  
  

Standardmäßig werden alle Empfehlungen angezeigt. Es ist möglich, den Filter zu ändern und sich Empfehlungen mit einem bestimmten Status anzeigen zu lassen.  

Abbildung 10 Kundenportal - Empfehlungen

Es gibt zwei Arten von Empfehlungen:

Empfehlungen für Kontrollpunkte
Der Techniker kann einen oder mehrere Empfehlungen für einen Kontrollpunkt erstellen.

Allgemeine Empfehlungen für den Standort
Dies sind Empfehlungen, die sich auf den gesamten Standort oder einen Teil des Standorts beziehen. Beispiel: Risse und Spalten in den Wänden. Diese müssen geschlossen werden, damit Schädlinge nicht mehr in das Gebäude gelangen.
Der Techniker kann eine unbegrenzte Anzahl von Empfehlungen für den Standort erstellen.

Die Empfehlungen können verschiedenen Kategorien zugeordnet werden:

Hygiene
Bauliche Mängel
Lagerung
Sonstige

Oben unter Filter können Ihre Kunden verschiedene Filter anwenden, um gezielter nach einer bestimmten Empfehlung zu suchen oder sich anzeigen zu lassen.

Der Status zeigt den aktuellen Stand der Empfehlung an:

Neu
Eine neue Empfehlung – es wurden noch keine Verbesserungen vorgenommen

In Bearbeitung
Ihr Kunde hat mit der Verbesserung begonnen, aber noch nicht abgeschlossen

Fertig
Ihr Kunde hat die Verbesserung vorgenommen bzw. abgeschlossen

In Ordnung
Ihr Techniker hat Ihre Verbesserungen genehmigt

Abgelehnt
Ihr Techniker hat die Verbesserungen Ihres Kunden abgelehnt

Ignoriert
Der Cheftechniker ignoriert die Empfehlung

Wenn Ihr Kunde in der Übersicht aller Empfehlungen rechts auf das Bearbeiten-Symbol klicken, können Sie die Empfehlung bearbeiten.

Abbildung 11 Empfehlung bearbeiten

Ihre Kunden können unter Vom Eigentümer ergriffene Maßnahmen dokumentieren, was sie verbessern werden oder sogar bereits verbessert haben.

Unter Status können sie den Status auf In Bearbeitung oder Fertig umstellen.

Ihr Kunde kann unten rechts auf Speichern klicken, um die Einträge zu speichern. So können Sie oder Ihr Techniker nachvollziehen, wie weit Ihr Kunde mit den Verbesserungsmaßnahmen ist.