Release Notes 8.17

Deze release bevat een reeks functionele verbeteringen, verbeteringen in het gebruiksgemak en oplossingen voor diverse problemen, verspreid over meerdere modules. De updates zijn gericht op het stroomlijnen van dagelijkse workflows, het uitbreiden van configuratiemogelijkheden en het verbeteren van de algehele betrouwbaarheid. Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste wijzigingen in deze release.

Aanbevelingen
Er zijn verschillende verbeteringen doorgevoerd voor aanbevelingen. Het managementrapport bevat nu twee extra kolommen die laten zien welke gebruiker de laatste wijziging op een aanbeveling heeft uitgevoerd en welke opmerking daarbij is geplaatst. Beheerders kunnen nu onder Algemene instellingen > Aanbevelingen een standaard aantal dagen per prioriteit instellen; zodra dit is ingesteld, wordt de vervaldatum van een nieuwe aanbeveling die in het office portal wordt aangemaakt automatisch berekend op basis van de prioriteit, waarbij handmatig aanpassen achteraf nog altijd mogelijk blijft. Ondersteuning hiervoor in de mobiele app volgt in een volgende release. Daarnaast kun je per locatie een wekelijkse e-mailherinnering inschakelen die elke maandag alle openstaande aanbevelingen voor die locatie op een rijtje zet, zodat contactpersonen niet elke dag hoeven in te loggen om achterstanden te controleren.

Werkbonnen
Technici en hun leidinggevende kunnen voortaan automatisch een e-mailnotificatie ontvangen wanneer er een werkbon voor hen wordt aangemaakt, wanneer de toegewezen technicus wijzigt, of wanneer de geplande datum wijzigt. Of deze e-mails worden verstuurd, hangt af van de notificatie-instelling op het medewerkersrecord en van het bezoektype; buiten de openingstijden van de vestiging wordt de notificatie ook naar een apart, per vestiging ingesteld e-mailadres gestuurd. Daarnaast worden geplande werkbonnen van een locatie voortaan automatisch op verwijderd gezet zodra de locatie wordt verwijderd, zodat ze ook niet meer zichtbaar zijn in de mobiele app.

Locaties & Route-optimalisatie
Geocoördinaten van een adres worden voortaan automatisch geverifieerd en opgelost zodra een locatieadres wordt opgeslagen, zodat problemen direct kunnen worden gecorrigeerd in plaats van pas later tijdens route-optimalisatie. Adressen zonder huisnummer, zoals vaak het geval is in het Verenigd Koninkrijk, worden nog steeds correct verwerkt met de beschikbare gegevens zoals postcode en gebouwnaam. Voor klanten met de Enterprise-module bevat route-optimalisatie nu een bedrijfsselectie in stap 1, waarmee een run kan worden beperkt tot een specifieke vestiging — dit beperkt ook de technici in stap 2 en het start-/eindadres in stap 3 tot die vestiging.

Rollen & rechten
De rollen Workorder editor en Customer manager zijn ondergebracht bij de module rollenbeheer. Operations-gebruikers kunnen nu de volledige adrespagina van een locatie opslaan, controlepunten op plattegronden bewerken, en hun toegang tot het bewerken van werkbonnen via de kalenderweergave is beperkt zodat dit aansluit bij de bedoelde rechten.

Klantenoverzicht
Een nieuwe klantenoverzichtpagina vervangt de eerdere alfabetische navigatie, met één zoekbalk die klantnaam, klantcode, plaats, postcode en adres doorzoekt, plus filters op klanttype en vestiging. Door op het aantal locaties van een klant te klikken, open je een zijpaneel met alle locaties van die klant, inclusief eigen zoekfunctie en paginering, zodat je locaties kunt vinden en openen zonder het overzicht te verlaten.

Standaarddiensten
Onder Systeem instellen is een nieuwe pagina Standaarddiensten beschikbaar, met diensten in een doorzoekbaar, filterbaar en gepagineerd grid inclusief doelplaag, bezoektype, prijs, facturatietype en status. Diensten kunnen direct vanaf deze pagina worden aangemaakt via één modal met de dienstgegevens, planninginstellingen en prijsstelling, inclusief een automatisch berekende jaarwaarde op basis van het facturatietype en de bezoekfrequentie. Deze standaarddiensten worden ook voorbereid voor gebruik in de nog te ontwikkelen offertemodule, en in de huidige diensten.

Planning
Bij het genereren van een planningsvoorstel voor een toekomstig jaar met vaste herhalingen wordt de herhaling voortaan berekend vanaf het meest recente afgeronde of geplande bezoek, in plaats van altijd te starten vanaf 1 januari. Zo blijven terugkerende bezoeken aansluiten bij het werkelijke serviceritme.

Locatiediensten
Bij het verwijderen van een locatiedienst kun je er nu voor kiezen om ook de bijbehorende werkbonnen met status Gepland of Nog te plannen te verwijderen.

Bezoekrapport
Opmerkingen bij controlepunten worden voortaan ook op het PDF-bezoekrapport getoond bij controlepunten met een waarde van 0.

API
Er zijn verschillende nieuwe endpoints toegevoegd ter ondersteuning van externe koppelingen. Alle nieuwe endpoints volgen het bestaande paginatiepatroon en vereisen authenticatie.

• Infestations — GET /v2/crm/infestations: geeft geregistreerde plaagwaarnemingen per locatie en apparaat weer, inclusief plaagsoort, aantal en datum. Filterbaar op locatie, apparaat, plaagsoort en periode.
• Devices — GET /v2/crm/devices: toont apparaatgegevens (zoals lokdozen en vallen) per locatie, inclusief apparaattype, identificatie, interne locatiebeschrijving en installatiedatum. Filterbaar op locatie en apparaat-ID.
• Aanbevelingen (bestaand endpoint uitgebreid) — GET /v1/crm/recommendations: ondersteunt nu ook filtering op locatie en status, naast de bestaande filtering op datum.
• Klanten (bestaand endpoint uitgebreid) — GET /v1/crm/customers: kan nu worden gefilterd op klanttype, waardoor het eenvoudiger wordt om te voorkomen dat zakelijke en particuliere klanten onterecht aan elkaar worden gekoppeld.
• Material Usage — GET /v2/crm/material-usage: geeft chemicaliënverbruik per locatie en bezoek weer voor rapportage- en compliancedoeleinden, los van de bestaande orderbon-flow. Filterbaar op locatie, orderbon en periode.

Bug Fixes

• Een probleem waarbij aanbevelingen die verborgen zijn voor de klant toch een notificatie verstuurden, is opgelost.
• De standaardeenheid voor de Lexware Office-koppeling (DE) is gecorrigeerd.
• Een probleem met het API-endpoint voor contactpersonen is opgelost.
• Een probleem waarbij een lege pagina verscheen bij het exporteren van een rapport, is opgelost.
• Resultatendiagrammen worden nu in chronologische volgorde getoond.
• Een probleem waarbij activiteit van Permanent Monitoring niet werd getoond voor controlepunten op de plattegrond, is opgelost.
• Een probleem waarbij notificaties dubbel werden verstuurd, is opgelost.
• Een probleem waarbij het rapport Tijdregistratie alleen beschikbaar was met de planningsmodule, is opgelost.
• Een probleem waarbij het locatieadres dubbel op de factuur stond, is opgelost.
• Een probleem waarbij titels van bezoekrapporten in de verkeerde taal werden getoond, is opgelost.
• Nieuw aangemaakte contactpersonen zijn nu direct zichtbaar, zonder dat de pagina handmatig ververst hoeft te worden.
• Een fout die optrad bij het toevoegen van controlepunten aan een nieuwe locatie, is opgelost.
• Een probleem waarbij het laatste cijfer niet kon worden verwijderd in de velden onder Planning > Herhalingen, is opgelost.